HOME > お客様相談室 商品に関するお問い合わせは、「お客様相談室」にて承っております。 次の番号へお電話にてお問い合わせください。 フリーダイヤル　0120-321433 受付時間：土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く9 時〜17 時 　　　　　　　 日頃、お客様からお問い合わせの多い疑問・質問について、次にまとめました。 お問い合わせの前に、ぜひご一読ください。 こんなときは 取扱店を知りたい 替芯を補充・交換したい 部品が欲しい インクを落としたい ボールペンが書けなくなった シャープペンシルの芯が出てこなくなった 印鑑の出荷状況を知りたい MSDSなどの証明書が欲しい 商品カテゴリー別 ■ボールペン 　こんなときは 替芯を新しいものに換えたい（交換方法） 違う芯を入れたい 部品が欲しい 書けなくなった インクが漏れた インクを落としたい MSDSなどの証明書が欲しい 　商品情報 油性・水性・ゲルインクの違いは何か ツインボール機構とは何か スプリングチップとは何か 筆跡の保存性能を知りたい ペンの保管環境を知りたい ボールペンの歴史が知りたい 安全にお使いいただくための注意事項 ■シャープペンシル 　こんなときは 芯が出てこなくなった 芯が止まらず落ちてくる 芯を補充したい 　商品情報 ペンの種類を知りたい ペンの構造を知りたい ペンの歴史が知りたい 安全にお使いいただくための注意事項 ■サインペン 　こんなときは どのペンを使えば良いか判らない インクを落としたい 書けなくなった インクが漏れた 芯やインクを交換したい MSDSなどの証明書が欲しい 　商品情報 油性と水性、染料と顔料の違いは何か 筆跡の保存性能を知りたい ペンの保管環境を知りたい サインペンの歴史が知りたい 安全にお使いいただくための注意事項 ■鉛筆 特設サイト「えんぴつなんでもＱ＆Ａ」 　こんなときは 鉛筆を削ると芯が折れる 芯が片寄る 鉛筆が曲がる 色鉛筆の描線を落したい 安全にお使いいただくための注意事項 ■印章 　こんなときは 印鑑の出荷状況を知りたい インクを補充したい はん蔵へ印鑑を取り付けたい はん蔵から印鑑を外したい はん蔵の朱肉を外したい EZ10へ印鑑を取り付けたい EZ10から印鑑を外したい 印鑑付きペンの使い方を知りたい インクを落としたい MSDSなどの証明書が欲しい 　商品情報 印影の保存性能を知りたい 捺印回数を知りたい 安全にお使いいただくための注意事項 ■その他 　商品情報 カタログを見たい 安全にお使いいただくための注意事項